Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi (Internazionale)

In PadelOne, vogliamo che la tua esperienza di acquisto sia eccellente. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto/a del tuo ordine, hai a disposizione diverse opzioni di reso, adattate al tuo paese di residenza.

Diritto di recesso: 15 giorni (per legge)

Tutti i nostri clienti, indipendentemente dal paese di residenza, hanno il diritto di richiedere un reso entro 15 giorni naturali dalla ricezione dell’ordine.

Condizioni per essere idoneo:

• L’articolo deve essere nello stesso stato in cui è stato ricevuto: nuovo, non utilizzato, non aperto, con le etichette originali e l’imballaggio intatto.
• È richiesto il comprovante di acquisto o ricevuta.

Per avviare un reso, contattaci a: padeloneshopp@gmail.com

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo istruzioni dettagliate per completare il processo, incluso l’indirizzo di reso.

Importante:

• Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente, salvo che il prodotto sia arrivato difettoso o danneggiato.
• In caso di prodotto rotto, difettoso o errato, PadelOne coprirà le spese di spedizione e offrirà la sostituzione senza costi aggiuntivi o il rimborso completo, secondo la preferenza del cliente.

Nota: Non saranno accettati resi che non siano stati previamente autorizzati via email.

Politica di reso estesa: fino a 90 giorni

Oltre al termine legale di 15 giorni, offriamo una politica commerciale estesa di reso fino a 90 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che il prodotto:

• Non sia stato aperto né utilizzato.
• Sia mantenuto in perfette condizioni, con l’imballaggio originale sigillato.
• Sia accompagnato dal comprovante di acquisto.

Questa politica estesa è applicabile a tutti i paesi ed è un valore aggiunto esclusivo del nostro negozio. Se sono trascorsi 90 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso né un reso.

Prodotti non restituibili

Per motivi di natura digitale, i file PDF non possono essere restituiti in nessun caso, indipendentemente dal fatto che siano stati scaricati o meno.

I servizi aggiuntivi come assicurazione o protezione della spedizione non sono rimborsabili

Prodotti danneggiati o errati

Se al ricevimento del tuo ordine rilevi che è danneggiato, difettoso o errato, devi notificarcelo entro un massimo di 48 ore dalla consegna.

In questi casi:

• PadelOne si farà carico delle spese di spedizione del reso.
• Ti verrà inviato un prodotto nuovo senza costi aggiuntivi, oppure ti verrà rimborsato l’importo totale, secondo la tua preferenza.

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a padeloneshopp@gmail.com.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti notificheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, l’importo sarà rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che i tempi di elaborazione possono variare in base alla tua banca o al fornitore della carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione senza aver ricevuto il rimborso, scrivici a padeloneshopp@gmail.com.

Contatto

Per qualsiasi dubbio o gestione relativa ai resi:

Email: padeloneshopp@gmail.com